Handelsbetingelser

GENERELL INFORMASJON

NORDISK SMIL
E-post: info@nordicsmile.dk

PRISER

Ved forsinkelser, restordre eller utsolgte varer vil vi bestrebe oss på å informere deg så raskt som mulig og hva vi kan gjøre med det – f.eks. gi deg pengene tilbake, eller hjelpe deg med å finne et lignende produkt et annet sted.

BETALING

NORDIC SMILE aksepterer betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay. Betalingen vil først bli trukket fra kontoen din når varen sendes. Alle beløp er i DKK. danske kroner og inkl. mva.

LEVERANSE

NORDIC SMILE streber etter å sende bestillinger innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn. Vi sender til hele Danmark. Frakt til pakkebutikker er gratis. Hjemlevering koster 69 kr.

MERK: Dersom det ikke er plass på utleveringsstedet, vil pakken din bli flyttet til nærmeste utleveringssted, som du får beskjed om. Hvis det oppstår problemer, vennligst kontakt kundeservice.
Varer leveres hver ukedag. Varen din vil bli levert 1-3 virkedager etter bestilling. Forlengede leveringstider kan forekomme i travle perioder.

KLAGERETT

Det er 2 års klagerett i henhold til den danske kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder material- og/eller produksjonsfeil. Du kan få varen reparert, byttet, pengene refundert eller rabatt på prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen.
Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skade forårsaket av feil håndtering av produktet/tjenesten. Du må sende inn en klage innen "rimelig tid" etter at du oppdager mangelen/feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Produktet skal alltid returneres i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakt slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine. Ta kontakt med oss ​​før du ønsker å returnere produktet ditt slik at det blir så enkelt som mulig.
Ved retur, reklamasjon og ved bruk av angreretten skal varene sendes til:

"NORDIC SMILE" skal merkes.

Det mottas ingen forsendelser pr. etterkrav.

TILBAKEBETALING

Dersom det er refusjon, vennligst kontakt oss slik at avtalt beløp kan overføres.

REFUSJON/RETURNERING/BYTTE UNDER SALG

Produkter og bestillinger kan ikke refunderes, returneres eller byttes under salgsperioder, spesialtilbudskampanjer eller spesialrabatter.

KANSELLERINGSRETT

Som forbruker har du 30 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 30 dager etter at du har mottatt varene.

Fristen betyr at du har 30 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan også bruke standard angreskjema, som du finner nederst i vilkårene.

Du kan ikke heve kjøpet ved å nekte å motta varene uten å varsle oss samtidig.

Skulle du angre på kjøpet, hvor en gratis gave leveres sammen med selve bestillingen, må hele bestillingen returneres.

RETUR

Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du 30 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.

Du må betale for at pakken skal returneres, og du er ansvarlig dersom det oppstår skader under transport. Det vil si. Du bærer risikoen for varene fra leveringstidspunktet til vi har mottatt returen.

Når du returnerer er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket inn. For å fremskynde behandlingstiden er du velkommen til å inkludere en kopi av ordrebekreftelsen i pakken.

Hvis du ønsker å returnere varen til oss, kan vi hjelpe med en etikett og vi krediterer deretter fraktkostnaden med tilbakebetalingen av kjøpesummen.
Ellers send til:

Du kan ikke avbestille ved å nekte å motta varene uten å gi oss tydelig beskjed om dette.

VARENES TILSTAND VED RETUR

Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi forårsaket av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Du kan med andre ord prøve varen, og den skal være i samme stand som da du mottok den.

Dersom varen har ekstraordinære tegn på slitasje eller skade utover det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt. Noe som betyr at dersom du hever kjøpet vil du kun få en del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi på mottakstidspunktet – av returen.

For å få hele kjøpesummen tilbake må du prøve produktet i 30 dager.

TILBAKEBETALING

Hvis du angrer på kjøpet, får du selvfølgelig beløpet du har betalt til oss tilbake. Ved verdifall du har ansvar for, vil dette bli trukket fra kjøpesummen. Ved bruk av angreretten vil alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (bortsett fra tilleggskostnader som følge av ditt valg av en annen type levering enn den billigste typen standardlevering som tilbys av oss), bli refundert uten unødig forsinkelse og senest 30 dager fra den datoen vi har mottatt varsel om din beslutning om å benytte angreretten.

Refusjoner vil bli gjort med samme betalingsmetode som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt den returnerte varen, med mindre du har fremlagt dokumentasjon på å ha returnert den før da.

KLAGEALTERNATIVER

En klage på et produkt eller en tjeneste kan sendes til Senter for klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Senter for klageløsning via Klageportalen for klagenes hus.
Link: https://naevneneshus.dk/

For å kunne klage må produktet eller tjenesten du ønsker å klage på ha kostet minst 1110 kr. og maksimalt 100 000 kr. Det påløper et gebyr for å få behandlet klagen.

Hvis du er en forbruker som bor i et annet EU-land, kan du sende inn klagen på EU-kommisjonens elektroniske klageplattform.

Plattformen finner du her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Hvis du sender inn en klage her, må du oppgi vår e-postadresse: info@nordicsmile.dk

PERSONOPPLYSNINGER

Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss: Navn, adresse, telefonnummer. og e-postadresse.

Vi registrerer og utleverer personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varene til deg.

Personopplysningene er registrert hos NORDIC SMILE. og lagres i fem år, hvoretter opplysningene slettes.

Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun informasjon på våre vegne og har ikke lov til å bruke den til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi tilstrekkelig beskyttelse av informasjonen din.

Behandlingsansvarlig hos NORDIC SMILE .

Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg.

Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Det kan f.eks. være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på: info@nordicsmile.dk